2001团队针对人们怎样进修使用较劲争论机和电子配置举办了一项研究。VAN觉得误垄断会发生某些成效，然则与公众观念分歧的是，他觉得并不是全数的成效都是悲观的。只管堕落误很大概带来悲观的成效，然则也大概带来积极的或许中性的成效。
带来积极成效的错误是指，某些举动当然没有带来你想要的成效，然则它做供应的信息可以资助你实现全局性目标。
带来悲观成效的错误是指，某些举动会导致你走向死胡同，毁掉落积极的成效，把你打回原点或许发生无可挽回的结果。
中性成效的错误是指对付任务的成功没有任何影响的错误。
比喻，你打算了一款平板电脑与ipad竞争。你将早期的产品原型给人们试用，看看它的可用性怎样。他们移动屏幕上的滑块，觉得这是节制音量的，但屏幕却变亮了。他们选择的是亮度节制，而不是音量滑动条。这个垄断是错误的，然则而今他们知道了怎样调亮屏幕。要是寓目视频同样必要进修这一成果（假设他们终极也发了然音量滑块），那么我们可以觉得这个错误带来了积极的成效。
而今要是他们想将文件从一个文件夹移到另一个，然则曲解了按钮的含义，成效删除了文件。这即是带来悲观成效的错误。
着末，他们选择了一个禁用的菜单选项。他们的垄断错了，然则没有发生任何影响，这即是一种中性成效。
1.只管你不进展人们在使用产品时泛起许多错误，但错误仍旧会泛起。
2.既然你知道将会泛起错误，那么就在用户测试的时辰发明并记载这些错误。记载下每一个错误带来的成效是积极的、悲观的还是中性的。
3.在用户测试之后（以致之前），要从头打算，以削减或阻止带来悲观成效的错误。
